随着人民生活水平的不断提高，服务质量受到消费者的日益关注，城市化的日益发展，物业服务成为公众生活不可分割的生活条件。
  组织能否为顾客提供良好的服务能力，证明自身具备一定的服务能力，一直困扰着物业从业机构，随着物业服务行业资质的放宽、日益凸显的物业组织服务能力和市场竞争激励形成了鲜明的矛盾。
  物业服务认证，是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理，想公众证明自身能力，向同行证明自身的服务水平的方式之一。
  华纳通过自身认证规则模式，对物业服务中能力优秀组织给予服务能力评价，并报主管部门公布，用自身公信力为物业组织证明其服务能力优势。
  物业服务认证的作用运用

规范化的服务模式提高物业组织的服务能力；

寻求服务技术活动的隐患和不足，保证自身管理风险；

向公众证明自身服务能力，提高市场竞争力；

响应相关主管机构倡导，进一步寻求更多资金帮助；

实施意义

1.有利于加强企业内部的管理能力，让管理制度更加规范化。 

通过物业服务认证，形成系统化和规范化的管理制度。明确内部职责，使各个部门都能严格按照认证规定的要求和流程运作，强化企业的服务能力，优化企业的管理制度。

2.有利于企业改进和降低成本，提高客户满意度。

帮助企业走上环保经济型路线，有效降低经营成本，改进客户满意度。改善环境并提高维护能力，进而提升公司形象。 

3.为企业提供科学有效的管理指南

通过物业服务认证，强化员工的服务意识，提高企业人员的综合素质。加强员工的自主性，提高整体服务水平。